Devoluciones y Problemas

Proceso de Devolución en 3 Pasos:

1. Inicia tu Devolución: Visita nuestro Portal de Devoluciones e introduce los detalles de tu pedido
2. Imprimir Etiqueta: Descarga e imprime tu etiqueta de devolución prepagada (se aplica una tarifa de 2,99€ para devoluciones estándar, GRATIS para cambios)
3. Envíalo: Empaqueta los artículos de forma segura, pega la etiqueta y deposítalo en cualquier oficina de correos

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución.

Rastrea el estado de tu devolución en nuestro Portal de Devoluciones. También recibirás actualizaciones por correo electrónico cuando recibamos tu devolución y cuando se procese tu reembolso.

Si elegiste recibir un cupón durante la solicitud de devolución, no será posible cambiarlo por un reembolso más adelante.

Si has elegido pagar con Klarna (pago aplazado), significa que tu compra se procesa a través de una factura. Por este motivo, en este caso no podemos ofrecerte un código de cupón para realizar un cambio.

Sentimos mucho que hayas recibido un producto defectuoso. Por favor, escríbenos en un plazo de 10 días laborables desde la entrega con fotos del defecto. Te enviaremos un reemplazo de inmediato o te daremos saldo de tienda, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas los artículos defectuosos.

Sentimos el error. Por favor, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y una foto del artículo que has recibido. Te enviaremos el producto correcto de inmediato y sin coste, y organizaremos la recogida gratuita del artículo equivocado.

Ofrecemos una política de devolución de 100 días con opciones flexibles. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Las devoluciones estándar por cambio de opinión tienen un coste de 2,99€, que cubre la gestión, el procesamiento y el control de calidad. Los cambios por una talla o color diferente son gratuitos, y los artículos defectuosos califican para un reemplazo gratuito o crédito en tienda sin requerir un envío de devolución.

No podemos aceptar los siguientes artículos:

• Protectores de pantalla usados
• Correas de eslabones acortadas o incompletas
• Embalaje de marca dañado
• Artículos con daños causados por el propio usuario

Sí, si ya no tienes nuestra caja o sobre de entrega original, puedes devolver tu producto en cualquier otro embalaje adecuado.

Ten en cuenta que esto se refiere al embalaje de envío, no a la caja original del producto. Asegúrate de incluir tus datos y el número de pedido en la devolución.