Política de privacidad

Política de privacidad de BWJ E-Commerce BV
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Acerca de nuestra política de privacidad

BWJ E-Commerce BV se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que tenemos sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca facilitamos sus datos con fines comerciales a terceros.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios prestados por BWJ E-Commerce BV. La fecha de entrada en vigor de estos términos y condiciones es el 27/07/2022. Con la publicación de una nueva versión, expira la validez de todas las versiones anteriores. Esta política describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan, con quién y bajo qué condiciones pueden ser cedidos a terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene respecto a sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro responsable de privacidad. Encuentre los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede ver los datos.

Software de tienda online

Nuestra tienda web ha sido desarrollada con software de Lightspeed. Los datos personales que usted proporciona para nuestros servicios se comparten con esta plataforma. Lightspeed tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte técnico, pero nunca los utilizará para otros fines. Según el acuerdo que hemos celebrado con ellos, Lightspeed está obligada a proporcionar información adecuada para tomar medidas de seguridad. Lightspeed utiliza cookies para recopilar información técnica en relación con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales mediante estas cookies.

Correo electrónico y listas de distribución

Enviamos nuestros boletines informativos y correos electrónicos transaccionales utilizando nuestro software de tienda web 'Copernica'. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Copernica. Copernica nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace "Cancelar suscripción".
Si hace clic en este botón, ya no recibirá más correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web.

Copernica envía, almacena y divulga sus datos personales de forma segura. Utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Además, procesa información sobre usted como destinatario y la línea de asunto de los correos electrónicos para mejorar la calidad del servicio; estos datos serán almacenados durante 30 días. Copernica se reserva el derecho de utilizar sus datos para fines posteriores, como mejorar el servicio y compartir información con terceros en este contexto.

Gmail

Utilizamos los servicios de Gmail para nuestro tráfico de correo electrónico comercial habitual. Se han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida y la corrupción de su información y la nuestra, tanto como sea posible. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Pago multiseguro

Utilizamos la plataforma de MultiSafepay para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda web. MultiSafepay procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. MultiSafepay cuenta con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Se reserva el derecho de transferir sus datos para mejorar aún más el servicio y, en este contexto, compartir datos (anónimos) con terceros.

Todos los datos personales están protegidos y solo se almacenan durante el tiempo permitido por la ley.

Envíos y logística

Correo Real y Sending

Si realiza un pedido con nosotros, es nuestro trabajo entregarle el paquete. Utilizamos los servicios de Sending para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que conozcamos su nombre y que compartamos sus datos de dirección y residencia con Sending. Sending utiliza estos datos únicamente con el propósito de ejecución del acuerdo. En caso de que Sending contrate subcontratistas, también podrán acceder a sus datos.

Facturación y contabilidad

Utilizamos los servicios de Mouse Software para nuestros registros administrativos y contables. Compartimos su nombre, dirección, datos de residencia y detalles sobre su pedido. Esta información se utiliza para la administración de facturas de venta. Sus datos personales están protegidos y almacenados con las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos contra pérdidas y usos no autorizados. Mouse Software trata sus datos con confidencialidad y no los usa para fines distintos a los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de plataformas como Bol.com y Beslist.nl.

- Si realiza un pedido a través de Bol.com, esta compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros para tramitarlo.
- Si realiza un pedido en Beslist.nl, esta también compartirá su pedido y datos con nosotros.

Tratamos esta información de forma confidencial y con medidas de protección técnicas y organizativas.

Finalidad del tratamiento de datos

Solo utilizamos sus datos para el beneficio de nuestros servicios. Es decir, la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos ha encomendado. No usamos sus datos para marketing dirigido sin su permiso explícito.

Si compartimos información con nosotros y la usamos para otros fines, solicitaremos su autorización previa. Sus datos no se compartirán con terceros salvo para fines contables y otros fines administrativos, siempre bajo acuerdo de confidencialidad o bajo obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web (como IP, navegador y sistema operativo) se procesan para mejorar nuestros servicios. Estos datos no son considerados datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

En algunos casos, BWJ E-Commerce BV está obligado legalmente a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales del gobierno. Solo lo haremos dentro de los límites de la ley y si estamos obligados a ello.

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Períodos de retención

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos solicita el olvido, eliminaremos sus datos, salvo por las obligaciones legales (como facturación), en cuyo caso los mantendremos durante el período requerido.

Los empleados ya no tendrán acceso a su perfil ni a sus documentos tras la finalización del servicio.

Sus derechos

Bajo la legislación holandesa y europea aplicable, tú, como sujeto de datos, tienes ciertos derechos con respecto a los datos personales que procesamos o procesamos en tu nombre. A continuación, te explicamos cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos. En principio, controlamos para evitar el uso indebido, las copias y réplicas de tus datos solo a tu dirección de correo electrónico ya conocida por nosotros. Si deseas recibir datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, te pediremos que te registres y legitimices. Mantenemos registros de las solicitudes completadas; en caso de una solicitud de olvido, gestionamos datos anonimados. Recibirás todas las copias y réplicas de los datos en el formato de datos legible por máquina que usamos en nuestros sistemas.

Derecho de inspección
Siempre tienes el derecho de solicitar una copia de los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan contigo o que pueden ser rastreados hasta ti. Puedes hacer una solicitud a ese efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede tu solicitud, te enviaremos una copia de todos los datos junto con un resumen de los responsables que poseen estos datos, indicando la categoría bajo la cual los almacenamos, a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada.

Derecho de rectificación
Siempre tienes el derecho de solicitar que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan contigo sean ajustados. Puedes hacer una solicitud a ese efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se concede tu solicitud, te enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado.

Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tienes el derecho de solicitar que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan contigo, o que puedan ser rastreados hasta ti, sean restringidos. Puedes hacer una solicitud a ese efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se concede, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico registrada, indicando que los datos no serán eliminados hasta que levantes la restricción, permitiendo un tratamiento posterior.

Derecho a la portabilidad
Siempre tienes el derecho de solicitar que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan contigo, puedan ser transferidos a otra parte. Puedes hacer una solicitud a ese efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirás una respuesta en un plazo de 30 días. Si se concede tu solicitud, te enviaremos copias o réplicas de todos los datos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada, relacionados contigo, que hemos procesado o que han sido procesados por terceros en nuestro nombre. En tal caso, probablemente ya no podremos continuar con el servicio, ya que la vinculación segura de archivos de datos ya no podrá garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos
En los casos adecuados, tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte o en nombre de BWJ E-Commerce B.V. Si te opones, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos en espera de la resolución de tu oposición. ¿Tu oposición está bien fundada? Entonces, te haremos disponibles copias y/o réplicas de los datos que procesamos o hemos procesado y luego suspenderemos permanentemente el tratamiento. También tienes el derecho de rechazar decisiones automatizadas o perfiles. No procesamos tus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si crees que este es el caso, contacta a nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Utilizamos cookies de Google Analytics para analizar el uso del sitio. Google puede interpretar sus movimientos en internet y ofrecer anuncios personalizados. También puede haber cookies de terceros si se usan soluciones externas, indicadas en esta política.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión más actualizada estará siempre en esta página. Si los cambios afectan la forma en que recopilamos o tratamos sus datos, le informaremos por correo electrónico.